0

Гарантия и сопровождение

Все инструменты, которые мы предлагаем, проходят обязательную проверку технического состояния перед тем, как попадают к клиенту. На все инструменты действует гарантия от 1 года до 3-х лет.
Гарантия подтверждает, что:
  • инструмент полностью исправен
  • механика и клавиатура работают корректно
  • инструмент соответствует заявленному состоянию
Если в процессе эксплуатации инструмента возникают вопросы или трудности, мы готовы спокойно их разобрать и помочь с решением. Наша задача и ответственность — чтобы у вас не было неприятных сюрпризов
 после покупки.
Сопровождение после покупки
Мы остаёмся на связи и после того,
 как инструмент установлен и начал использоваться.

Мы консультируем:
  • по вопросам эксплуатации
  • по уходу за инструментом
  • по особенностям поведения фортепиано со временем
Это особенно важно, потому что фортепиано — живой инструмент, и понимание его особенностей 
снимает множество лишних тревог.
Почему мы не практикуем «возврат по настроению»
Фортепиано — не бытовой товар. 
Каждая перевозка — это нагрузка и стресс для инструмента,
 которые могут негативно сказаться на его техническом состоянии.
Именно поэтому мы считаем важным перед покупкой:
  • спокойный и осознанный выбор
  • возможность услышать и сравнить инструмент заранее
  • выбор инструмента со специалистом
  • честную консультацию без спешки
Такой подход позволяет избежать ситуаций,
 когда инструмент «не понравился» уже после установки.
Если ваши задачи меняются со временем
Музыкальный путь редко остаётся неизменным.
 Со временем может измениться уровень, цели 
или требования к инструменту.
В таких случаях мы готовы:
  • помочь с дальнейшей продажей инструмента
  • предложить апгрейд на инструмент более высокого класса
  • подсказать оптимальный следующий шаг
Это нормальная и понятная эволюция, 
и мы воспринимаем её как часть долгосрочного сопровождения,
 а не как проблему.
Наш принцип
Мы работаем с каждым клиентом так,
 как работали бы для себя.

Поможем подобрать инструмент:

Заполните форму, наш менеджер свяжется с Вами и поможет подобрать музыкальный инструмент.
Нажимая на кнопку "Отправить", вы соглашаетесь с политикой сбора и обработки персональных данных